Угода користувача

Послугу надає ФОП Солонар Віктор Сергійович, реєстраційний номер платника податків 3288317254. Звернення — через розділ «Підтримка» у вашій панелі.

Це публічна пропозиція укласти договір на умовах, описаних нижче (ст. 633 і 634 Цивільного кодексу України). Вона однакова для всіх: окремих домовленостей у кожного свого немає.

Ви приймаєте ці умови, коли натискаєте кнопку реєстрації або кнопку, біля якої написано, що продовження означає згоду. З цієї миті угода діє для вас у повному обсязі, а ми зберігаємо дату вашої згоди й номер редакції, на яку ви погодились.

Якщо ви приймаєте цю угоду від імені бізнесу, ви підтверджуєте, що маєте право це робити.

OMNIA — це онлайн-сервіс для запису клієнтів і ведення записів у сфері послуг: розклад, картки клієнтів, перелік послуг і публічна сторінка, через яку клієнти записуються самі.

Ми надаємо доступ до сервісу через інтернет. Ви не купуєте програму й не встановлюєте її — ви користуєтесь нею, поки діє ця угода.

Акаунт належить вам. Ви відповідаєте за збереження доступу до нього й за усі дії, зроблені під вашим входом.

Дані, які ви вносите — назва, послуги, ціни, записи, клієнти — лишаються вашими. Ми не продаємо їх і не передаємо третім особам, окрім випадків, описаних у Політиці конфіденційності.

Після реєстрації ви отримуєте сторінку за адресою в домені omniacore.com.ua. Усе, що на ній опубліковано — імʼя, фах, послуги, ціни, фотографії — публікуєте ви, і відповідальність за цей зміст ваша.

Ми маємо право прибрати сторінку або закрити акаунт, якщо через нього поширюється шахрайство, чужі дані без дозволу, послуги, заборонені законом, або якщо сервіс використовують для розсилки спаму.

В одному випадку ми блокуємо доступ негайно й без попередження: якщо через акаунт іде фішинг, шкідливе програмне забезпечення або масова розсилка спаму. Тут попередження означало б дати час завдати шкоди іншим людям.

Коли ви вносите в OMNIA імʼя й телефон свого клієнта, ці дані лишаються ВАШИМИ: ви вирішуєте, що з ними робити. Ми лише зберігаємо й обробляємо їх за вашим дорученням і тільки для роботи сервісу.

Мовою закону це звучить так: ви — володілець персональних даних, ми — розпорядник. «Володілець» тут не описка: саме це слово вживає Закон України «Про захист персональних даних», і саме воно означає того, хто вирішує долю даних.

Ви підтверджуєте, що маєте право вносити ці дані: клієнт знає, що ви ведете запис, і не заперечує проти цього. Отримати таку згоду — ваша частина роботи, ми не можемо зробити її за вас.

Якщо ви внесли чужі дані без такої згоди і через це до нас прийде претензія, позов чи припис контролюючого органу, ви відшкодовуєте нам пов’язані з цим витрати та штрафи. Ми не можемо перевірити, звідки у вас номер клієнта, — це знаєте тільки ви.

На вашу вимогу ми видалимо дані ваших клієнтів або віддамо їх вам у файлі. Якщо клієнт звернеться до нас напряму, ми перенаправимо його до вас — бо це ваші дані, не наші.

Ми вживаємо загальноприйнятих технічних і організаційних заходів захисту: дані передаються шифрованим зʼєднанням, доступ до бази розмежований так, щоб один салон не бачив даних іншого, службові ключі й паролі зберігаються в зашифрованому вигляді.

Водночас ми не можемо гарантувати абсолютну невразливість: жодна система, підключена до інтернету, такої гарантії не дає, і будь-хто, хто її дає, каже неправду.

Якщо станеться витік даних, ми повідомимо вас без невиправданої затримки і розкажемо, що саме сталося і яких даних це торкнулося.

Light безкоштовний і не має строку. Його межа — кількість записів на місяць; коли вона вичерпана, нові записи не створюються, доки не почнеться наступний місяць або доки ви не докупите пакет.

На безкоштовному тарифі сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо безперервну роботу й не відшкодовуємо збитки, спричинені збоєм, недоступністю чи втратою даних. Це чесна межа безкоштовного: ми робимо усе, щоб сервіс працював, але не беремо за це грошей і не беремо фінансових зобовʼязань.

Сторінка Light перестає приймати нові записи, якщо одночасно склалися дві умови: три або більше клієнтів чекають на вашу відповідь і ви не заходили в панель сім днів. За два дні до цього ми надішлемо попередження, а щойно ви відповісте клієнтам або зайдете в панель — приймання записів відновиться тієї ж миті. Сенс не в покаранні: клієнт не має записуватись туди, де йому ніхто не відповість.

Платні тарифи оплачуються наперед за обраний період. Ціна залежить від кількості робочих місць і вказана на сторінці тарифів.

Автоматичного списання коштів у нас немає. Кожен період ви оплачуєте окремо — рахунком на реквізити або іншим доступним способом. Підписка не продовжується сама, і несподіваного списання з картки статися не може.

Кошти за вже оплачений період не повертаються, зокрема при достроковій відмові від сервісу. Причина проста: спробувати OMNIA можна безкоштовно й без обмеження в часі на тарифі Light, тож оплата — це рішення, ухвалене після знайомства з сервісом, а не наосліп.

Ми можемо змінювати ціни, попередивши не менш ніж за 30 днів. Нова ціна починає діяти з наступного оплачуваного періоду — вже оплаченого вона не стосується.

Якщо оплачений період завершився, доступ до платних можливостей припиняється, а ваші дані зберігаються за правилами наступного розділу.

Цей розділ не стосується тарифу Light: за нього ви нічого не платите.

Поки ви користуєтесь сервісом — стільки, скільки потрібно для його роботи.

Якщо оплачений період завершився і ви не продовжили його, ваші дані зберігаються ще 90 днів. Протягом цього часу ви можете оплатити далі й працювати як раніше або забрати дані у файлі. Після цього строку ми маємо право видалити їх без окремого попередження.

Якщо ви закриваєте акаунт самі, дані знеособлюються через 30 днів: ваше імʼя, телефон і контакти прибираються назавжди. Тридцять днів — це запас на випадок, якщо ви передумаєте.

Окремі записи — наприклад, підтвердження оплат — ми зберігаємо довше, якщо цього вимагає закон.

Ми відповідаємо за роботу сервісу в межах, описаних тут, і не відповідаємо за непрямі збитки: упущену вигоду, недоотриманий прибуток, втрату клієнтів чи ділової репутації. Це стосується всіх тарифів.

Загальна сума нашої відповідальності за всіма претензіями разом не може перевищувати суму, яку ви фактично сплатили за користування сервісом за останні три місяці до події, що стала підставою претензії. На тарифі Light ця сума дорівнює нулю, бо оплати немає.

Ми не відповідаємо за наслідки ваших власних дій у сервісі: помилково видалені записи, неправильно виставлені ціни, доступ, який ви самі дали співробітнику, або дані, внесені без згоди клієнта.

Ми підтримуємо роботу сервісу, зберігаємо ваші дані й відповідаємо на звернення через розділ «Підтримка» у вашій панелі.

Раз на добу ми робимо резервну копію бази даних і зберігаємо її сім днів. Відновлення з копії повертає стан на момент її створення — тобто зміни, зроблені після неї, можуть бути втрачені. Це захист від збою на нашому боці, а не обіцянка повернути будь-що будь-коли.

Ми радимо не покладатися на нас як на єдине місце зберігання: важливі дані варто час від часу вивантажувати у файл. Така можливість є у вашій панелі, і скористатися нею можна будь-коли.

Ми можемо змінювати сервіс: додавати можливості, змінювати вигляд, припиняти те, чим не користуються. Про суттєві зміни повідомляємо заздалегідь.

Ми не відповідаємо за невиконання зобовʼязань, спричинене обставинами, на які не можемо вплинути: бойові дії, воєнний стан, відключення електроенергії, аварії та збої в дата-центрах і в магістральних операторів звʼязку, кібератаки, рішення органів влади, стихійне лихо.

На час дії таких обставин виконання зобовʼязань зупиняється. Якщо вони тривають понад 60 днів поспіль, кожна сторона може припинити цю угоду, повідомивши другу.

Ця угода регулюється законодавством України.

Спори ми спершу намагаємось вирішити переговорами — напишіть нам, і ми відповімо. Якщо домовитись не вдалося, спір вирішується в судовому порядку за місцезнаходженням виконавця згідно з чинним законодавством України.

Якщо якийсь пункт цієї угоди виявиться недійсним, решта пунктів продовжують діяти.

Якщо угода зміниться, ми покажемо це в застосунку до того, як зміни почнуть діяти. Дата чинної редакції завжди вказана внизу цієї сторінки.

Якщо ви не згодні з новою редакцією — ви можете припинити користуватись сервісом і забрати свої дані.